Page 20 - Päivittäiset raha-asiat ja verkkokauppa
P. 20
6. En tarvitsekaan tuotet- Itellan ohjeistuksen mu- 7. Myyjä sanoo lähettä-
ta, jonka tilasin netistä. kaan alle kahden kilon neensä tilaamani kirjan,
Joudunko maksamaan pa- painoiset tuotteet voi pos- mutta se ei ole tullut peril-
lautuksen postikulut? tittaa helposti kirjoittamal- le. Korvaako myyjä postis-
la alkuperäisen paketin sa kadonneen tuotteen?
Vastaus: päälle ”asiakaspalautus”.
Suuremmat paketit tulisi Vastaus:
Et ole velvollinen maksa- jättää lähimpään postiin.
maan lähetyskuluja, jos ta- Postissa asiointi on joka ta- Vastuu on myyjällä, kun-
varan voi palauttaa pos- pauksessa suositeltavaa, nes kuluttaja on saanut
titse ilman erityisjärjestely- koska palautuksesta voi tuotteen. Jos tuote ei tule
jä. Jotkin verkkokaupat pyytää kuitin. Ostoksen perille tai se on vahingoit-
vaativat kuitenkin posti- saa halutessaan jättää tunut, myyjä on velvolli-
kulujen maksamista kau- noutamatta, jolloin kaup- nen vaihtamaan tai kor-
pan peruutustapauksessa. pa katsotaan peruutetuksi. vaamaan sen ilman kulu-
20 Oma Onni - Päivittäiset raha-asiat ja verkkokauppa
